سياسة استخدام الخدمات*
تلتزم الشركة بتقديم خدماتها وفقًا لأعلى معايير الجودة والشفافية، مع مراعاة القوانين واللوائح التجارية ذات الصلة.
*أحكام عامة:*
- تُقدَّم جميع الخدمات وفقًا للاتفاق المبرم بين العميل والشركة.
- يحق للشركة تعليق الخدمة مؤقتًا في حال مخالفة العميل للشروط والأحكام.
- يمنع استخدام الخدمات لأغراض غير قانونية أو مخالفة للأنظمة المعمول بها.
*التزامات الشركة:*
- تقديم وصف واضح للخدمات المقدمة.
- ضمان جودة الخدمات وفقًا للمعايير المتفق عليها.
- الحفاظ على سرية بيانات العميل وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة دون موافقة مسبقة.
*التزامات العميل:*
- تقديم المعلومات الدقيقة اللازمة لتنفيذ الخدمة.
- الالتزام بالدفع وفقًا للاتفاق المبرم.
- عدم إساءة استخدام الخدمات أو إعادة بيعها دون إذن كتابي.
سياسة الإلغاء والاسترداد*
تهدف هذه السياسة إلى تنظيم عملية إلغاء الخدمات وطلب استرداد المبالغ المدفوعة، مع مراعاة حقوق جميع الأطراف.
*شروط الإلغاء:*
- يمكن إلغاء الخدمة قبل البدء فيها مع استرداد كامل المبلغ، شريطة إبلاغ الشركة كتابيًا قبل *5 أيام عمل*.
- في حال بدء تنفيذ الخدمة، يتم احتساب المبلغ المسترد بناءً على نسبة العمل المنجز.
- لا تنطبق سياسة الاسترداد على الخدمات التي تم تنفيذها بالكامل (مثل الاستشارات المقدمة أو الدورات التدريبية المنتهية).
*إجراءات الاسترداد:*
- يُعالج طلب الاسترداد خلال *7-10 أيام عمل* من تاريخ الموافقة عليه.
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- قد يتم خصم أي تكاليف إدارية أو بنكية وفقًا للأنظمة المتبعة.
سياسة الخصوصية وحماية البيانات*
تلتزم الشركة بحماية بيانات عملائها وضمان استخدامها بشكل قانوني وآمن.
*جمع البيانات:*
- يتم جمع البيانات الضرورية فقط لتقديم الخدمة (مثل الاسم، معلومات التواصل، ومتطلبات المشروع).
- لا يتم تخزين بيانات الدفع المباشر، حيث تتم المعاملات عبر بوابات دفع آمنة.
*استخدام البيانات:*
- تُستخدم البيانات فقط للأغراض المتفق عليها (تنفيذ الخدمة، التواصل، أو التحسينات المستقبلية).
- لا يتم بيع أو مشاركة البيانات مع أطراف خارجية دون موافقة العميل، إلا إذا تطلبت ذلك الأنظمة القانونية.
*حماية البيانات:*
- تطبق الشركة إجراءات أمنية مشفرة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.
- يحق للعميل طلب تصحيح أو حذف بياناته الشخصية، وفقًا للقوانين المعمول بها.
يتبع هذا الموقع لسياسة الخصوصية للجهة المعالجة، شركة القدرة التقنية لتقنية المعلومات والاتصالات المحدودة (زد).